Primeros auxilios psicológicos
Ayudar sin ser terapeuta: los pasos ALGEE
Un colega ya no es el mismo: callado, agotado. Quieres ayudar, pero no eres terapeuta. ¿Puedes de verdad?
La formación de Kitchener y Jorm lo resume en ALGEE: acércate y evalúa, escucha sin juzgar, da apoyo e información, anima a buscar ayuda profesional y anima otros apoyos. Cinco acciones, sin orden fijo. Empieza antes de hablar: un momento a solas, sin prisa, y abre por lo que viste, no por lo que supones.
El corazón es escuchar sin juzgar: para entender, no para arreglar. No lo presiones a contar; el silencio también acompaña. Pregúntale qué necesita. La presencia ayuda más que el consejo.
Cuidado con el impulso contrario: hacer que reviva el hecho en detalle, en una sola sesión. Eso no previene el trauma.
Alguien dice: «últimamente no puedo con todo». Antes de aconsejar, ¿qué respuesta sigue de verdad ALGEE?
Y conviene saber cuándo ya no te toca solo a ti. Tres señales: cuánto pesa, cuánto dura y cuánto le estorba la vida —semanas apagado, sin dormir, faltando al trabajo—. Ahí escuchar ya no basta: acompáñale a buscar ayuda profesional. Y si hay peligro para su vida o la de otros, eso no se carga a solas: las líneas de ayuda están al final de esta lección.
Seamos honestos: estos cursos parecen subir el conocimiento de quien ayuda; que mejoren a quien recibe la ayuda no está demostrado.
Acércate, escucha, apoya, orienta a ayuda profesional y anima otros apoyos. Y pon tu límite: decir hasta dónde llegas es lo que te deja seguir estando. No hace falta más: con eso basta.
Esta lección es gratuita, hoy y siempre. No hace falta cuenta ni tarjeta.